2010年 11月9日上午11：30時，“銀鑫·蓮花半島”的每一位工作人員心情都是激動澎湃的。不錯，這一刻將是重慶市房管局領導宣布“銀鑫·蓮花半島”是否創(chuàng)建“市優(yōu)”成功的關鍵時刻，數(shù)月來的艱苦勞作成效就在此時見證。歷經(jīng)兩個半小時的嚴格考察，市房管局領導對考察后的結(jié)果進行評分，并做綜合整理，由市房管局物業(yè)處副處長朱建英同志宣布評分結(jié)果，每一位參會的同事都屏住呼吸。當朱處長宣布“‘銀鑫·蓮花半島’順利通過‘市優(yōu)’創(chuàng)建工作”時，整個管理處已經(jīng)是激情飛揚、歡呼雀躍了，每一位同事都沉浸在歡樂的海洋里。

一、創(chuàng)優(yōu)資料的準備、工作計劃的建立是工作展開的前提
       俗話說不打無準備的仗，準備工作的完整是成功的開端。創(chuàng)優(yōu)資料的整理和完善，以及工作計劃的建立是完成創(chuàng)優(yōu)工作的保障，它明確了工作目的，保證了工作循序漸進、有條不紊的進行，并且提高了工作效率。
創(chuàng)優(yōu)的工作中，在公司領導的指導、關懷下，各相關部門各司其職，互相協(xié)作，在最短的時間內(nèi)，完成了資料的整理、完善工作，并確立了創(chuàng)優(yōu)工作展開的步驟。如對原有物業(yè)組織機構(gòu)進行重組，進行責任分工；各部門參照《重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準》展開自查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；建立建全物業(yè)各項檔案資料，并進行專人管理等。在創(chuàng)優(yōu)工作過程中，各部門切切實實按照計劃展開工作，并達到順利有效的按標準完成。

二、明確分工、建立責任到人的制度，是提高工作效率的有效手段
       為提高工作效率，使工作更加有效的展開，公司針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機構(gòu)進行了重組，并且明確了各部門及內(nèi)部人員分工，細化了各部門及內(nèi)部人員任務，建立了責任落實制度，將責任落實到每個人的身上，使公司各階層人員能清楚明各自的任務及責任，切實提高了工作效率，工作結(jié)果日見成效。

三、各部門作為一個團隊，其強大的凝聚力是此次創(chuàng)優(yōu)工作圓滿成功的重要因素
       在此次工作中，各部門團結(jié)一致、互助協(xié)作、共同拼博，發(fā)揚了“不怕苦，不怕累”精神，加班加點的完成公司指定的工作。
清潔班放棄中午休息時間，組織大量人力，對小區(qū)的每個角落都進行了徹底的打掃。工程部對小區(qū)內(nèi)所有的設施設備開展全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題的及時處理，對設施設備的信息和運行情況進行了詳細記錄，做到規(guī)范化管理，規(guī)范化操作。在標示、標牌晚上送到后，客服部協(xié)同工程部連夜對標示標牌進行了張貼。由于連日高溫，工作人員的衣服全部都被汗水打濕，但是大家克服困難，按時完成了此項任務。護衛(wèi)班則對小區(qū)各區(qū)域全面檢查，對存在的安全問題做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，消除了不安全隱患。晚上特別加強了小區(qū)內(nèi)和樓棟的安全巡邏，增加巡邏時間和次數(shù)，給業(yè)主營造一個平安、放心的居住環(huán)境�？头�部全體員工放棄休息，加班加點完善各項資料，并對服務工作中的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，并廣泛的征求業(yè)主意見，對日常工作中，存在的問題及時改進。

四、時時審查自身，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題有助于提高工作成果
       在創(chuàng)優(yōu)工作過程中，各部門參照《重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準》積極展開自查工作，找出存在的問題和差距并做出及時整改。及時征求業(yè)主的反饋問題及意見，找出日常工作中存在的問題和不足之處，調(diào)整工作思路，為后面工作的順利開展打下基礎。臨近檢查時，各部門更是組織人力加班加點對各個環(huán)節(jié)進行檢查、復查，確保創(chuàng)優(yōu)工作順利完成。

五、付出了汗水、淚水換來了高度評價、認可
       歷經(jīng)數(shù)月的積極開展工作，管理處對每一個工作環(huán)節(jié)都做到細致入微、踏踏實實，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，并立即改正，將所有工作都做到最前沿。全體員工更是同心協(xié)力、共同勉勵，相互監(jiān)督、相互檢查。終于在“市優(yōu)”審核過程中，得到了市局領導的高度評價，銀鑫·蓮花半島最終以98分的優(yōu)異成績順利取得了“市優(yōu)”小區(qū)榮譽稱號，同時也獲得了蓮花半島業(yè)主的一致好評與認可。